En BIOINDUSTRIAL SA de CV desarrollé un papel clave en el área de soporte técnico e infraestructura, participando en proyectos que abarcaron desde la instalación y configuración de sistemas de seguridad, hasta la administración de redes y servidores virtualizados. Mi labor se centró en garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas críticos de la empresa, optimizando el rendimiento y la seguridad tecnológica.
Áreas de trabajo y logros principales
1. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo
Realicé diagnósticos, limpieza, actualizaciones y reparaciones en computadoras, impresoras, relojes checadores y otros dispositivos, prolongando su vida útil y mejorando su desempeño.
2. Cableado estructurado y redes
Efectué instalación y ponchado de cables de red, configuración de nodos y organización de racks, cumpliendo con estándares de calidad para redes LAN.
3. Administración y monitoreo de servidores virtuales
Realicé el monitoreo y administración de máquinas virtuales mediante VMware ESXi, supervisando el rendimiento de los recursos, disponibilidad de servicios y funcionamiento de aplicaciones críticas para la operación de la empresa.
4. Implementación de sistemas de control de asistencia
Instalé y configuré el sistema ZKTeco BioTime Pro en una máquina virtual, permitiendo el acceso remoto mediante dirección IP para la consulta y administración de registros de asistencia de los colaboradores. Asimismo, brindé soporte y mantenimiento a dispositivos biométricos de control de acceso.
5. Soporte técnico a usuarios
Proporcioné asistencia técnica de primer y segundo nivel a usuarios finales, resolviendo incidencias relacionadas con software y hardware. Entre las actividades realizadas se encuentran:
Instalación y configuración de Windows.
Instalación y activación de Microsoft Office.
Configuración de impresoras y periféricos.
Diagnóstico y reparación de fallas en equipos de cómputo.
Mantenimiento preventivo y correctivo.
6. Sistemas de videovigilancia y seguridad electrónica
Participé en la instalación, configuración y monitoreo de sistemas de videovigilancia Hikvision, incluyendo la administración remota mediante Hik-Connect. Además, realicé la instalación y puesta en marcha de sistemas de alarma para reforzar la seguridad de las instalaciones.
7. Infraestructura audiovisual y comunicaciones
Realicé la instalación y configuración de proyectores (cañones), pantallas y sistemas de distribución de video mediante splitters, garantizando el correcto funcionamiento de salas de capacitación y áreas operativas.
8. Redes y telecomunicaciones
Ejecuté proyectos de cableado estructurado, instalación de nodos de red, organización de racks e instalación de antenas para conectividad, asegurando una infraestructura estable y escalable para las operaciones de la empresa.
9. Gestión de activos tecnológicos
Llevé a cabo levantamientos e inventarios de equipos tecnológicos, documentando activos de TI para mantener un control preciso de la infraestructura tecnológica de la organización.
10. Gestión de incidencias y mesa de ayuda
Utilicé sistemas de tickets para el seguimiento, control y resolución de incidencias reportadas por los usuarios, mejorando los tiempos de atención y garantizando la trazabilidad de los requerimientos de soporte.
Resultados obtenidos
Gracias a estas acciones, la empresa logró:
Mejorar la seguridad física con un sistema de videovigilancia confiable.
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Optimizar el rendimiento de los equipos de trabajo mediante mantenimiento constante.
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Incrementar la eficiencia operativa con máquinas virtuales escalables y seguras.
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Contar con una infraestructura de red sólida que soporta las operaciones diarias sin interrupciones.
Esta experiencia fortaleció mis habilidades técnicas y de gestión en áreas críticas de TI, permitiéndome aportar soluciones efectivas y adaptadas a las necesidades específicas de la empresa.